O15 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ
- 10 ส.ค. 2566 เวลา 14:59 น.
- 1,332
- Tweet
O15 : คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ
แสดงคู่มือการให้บริการประชาชน หรือคู่มือแนวทางการปฏิบัติที่ผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อกับหน่วยงานใช้เป็นข้อมูลในการขอรับบริการหรือติดต่อกับหน่วยงาน
มีข้อมูลรายละเอียดของการปฏิบัติ อย่างน้อยประกอบด้วย
(1) บริการหรือภารกิจใด
(2) กำหนดวิธีการขั้นตอนการให้บริการหรือการติดต่ออย่างไร
(3) แผนผัง/แผนภูมิ
(4) ระยะเวลาที่ใช้ในการรับบริการ
(5) ผู้รับผิดชอบ
หน่วยงานจะต้องเปิดเผยอย่างน้อย 1 คู่มือ